Na área da saúde, é comum nos depararmos com protocolos, diagnósticos e procedimentos técnicos. Mas por trás de cada prontuário, há uma pessoa com medos, dúvidas, expectativas e histórias únicas. O atendimento humanizado é cuidar de pessoas e não apenas de doenças. Cuidar vai além de tratar.

A Comunicação Não Violenta (CNV) nos convida a olhar para a escuta como um gesto de conexão. Escutar com empatia é muito mais do que ouvir palavras; é abrir espaço para o outro existir com tudo o que sente e vive, mesmo que a gente não compreenda totalmente.